售后服务
尊敬的客户朋友: 非常感谢对我司展护卫系列展示防盗系列产品的认可与购买,对于产品售后我司做出如下承诺:
1、服务内容
A、培训赋能 丰富的培训资料,包括纸质手册、视频及H5网页等,客户可通过自己喜欢的方式进行学习。
B、客服咨询 7X24小时响应机制,资深客服人员,实时解答客户各类疑问。
C、备品更换 按比例提供充足备品,满足门店维修更换需求。
D、上门维修 按客户需求提供上门检修服务,不同区域上门时间有所不同。
E、巡店检视 定期对客户门店进行巡视,发现设备使用中存在的问题,并进行优化提升。
2、质保期限
在正常使用情况下,Eatops展护卫为主机和配件提供的质保期限为:
主机 12个月
适配器 6个月
解码器 6个月
线材 6个月
注意:使用环境不符合电气性能要求(防潮防水、避免高温高热),使用第三方适配器供电及其它人为损坏,不在质保范围之内。
3、服务方式
A、400电话
全球人工客服 服务时间为am 8:00-pm 22:00(东8区 北京时间)
国内直接拔打400 756 9898
全球拔打 +86 400 756 9898
B、在线客服H5页面
可在线填写提交客服需求
在线提交网址:http://form.mikecrm.com/a6EcqN
C、微信公众号
提供培训资料、常见问题、客户专区、在线咨询等线上客服服务。
东峰盛科技有限公司
DFS TECHNOLOGY CO., LTD