相较线上庞大复杂的消费数据,线下店铺绝大部分的客流数据、消费行为数据都处于严重缺失的状态,仅仅通过销售数据很难捕捉到消费者的行为变化。如何找到顾客,如何精准地分析顾客需求以及如何精准预测顾客需求,是实体零售亟待解决的问题,而智慧客流统计能够从“人、货、场”三个角度对顾客的消费行为进行分析,比顾客自己更懂顾客。
1、人
在传统的商业形态中,收集顾客信息一般是通过问卷调查。如今,利用人脸识别技术,可以在顾客到店的时候通过摄像头捕捉顾客的面部信息,并自动与后台数据库进行对比,发现对方信息后会自动推送该名顾客的消费偏好、年龄、到店时间与次数等数据到店员手机,方便店员更好地针对顾客进行营销活动。
另外,门店每天积累的大量顾客数据会在后台被整理分类,并形成顾客画像,供企业统计各店每日的客流人数、回头客人数、年龄、男女比例等,方便后续进行产品设计以及营销活动等。
2、货
如何最大化地提高消费者的客单价?对此,热区分析功能可以帮助门店解决这一问题。客流统计系统具有热区分析功能,该功能通过一颗全景摄像头,将门店区域显示在手机上,管理者可以根据店铺售卖区域自定义进行划分,后台会显示出每个区域的人流数量,停留时长等重要数据,并通过颜色直观区分出人流热区与无人区域,帮助门店进行货架摆放规划,提高客单价。
3、场
门店数量多,区域跨度大?只要装有摄像头,不论你在哪里都可以通过手机查看任意一家门店的运营状况。巡视任务重,时间来不及?智能点检帮助你进行智能比对,通过设置巡店时间,软件会在该时间点时自动截获门店运营照片,通过与先前设置的标准图片对比,筛选出与标准不同的图片进行人工审核。极大地提高人工巡查的效率。事件处理流程长,无法及时响应?在事件中心内可以帮助快速在监控内圈出发现的问题,并且备注抄送给相关责任人进行整改,通过统计各门店各类事件的发生数量,可以在区域培训会议上提出多发事件并整改。
客流统计系统通过不同的功能完成了“人、财、货、场等门店全方位智能化管理”的运营模式,用技术赋能新零售,让零售变得更智能、更高效。
东峰盛科技有限公司
DFS TECHNOLOGY CO., LTD